Činnost úseku sociálních věcí je souborem činností, které směřují k poskytnutí sociální pomoci občanům, kteří tuto pomoc potřebují. Vychází se přitom ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, zákona č. 110/2006 Sb., o životním a existenčním minimu a zákona č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nouzi, vše ve znění pozdějších a dalších prováděcích předpisů.

Úsek sociálních věcí je svou činností zaměřen na řešení okruhů specifických problémů:

 - při péči o staré a zdravotně postižené občany
Je poskytováno sociální poradenství, podávány informace o zařízeních sociálních služeb, o službách sociální péče. Sociální úsek je občanům nápomocen při vyřizování jejich záležitostí, navrhuje řešení sociální situace. Je vedena evidence osob zbavených nebo omezených ve způsobilosti k právním úkonům. Občanům, kteří zejména ze zdravotních důvodů nejsou schopni sami přijímat a hospodařit se svým důchodem, může být ustanoven zvláštní příjemce důchodu. Žádost se podává v místě trvalého bydliště osoby, která zvláštního příjemce potřebuje ustanovit.

- při péči o nezaměstnané občany
Nezaměstnaným občanům je poskytováno sociální poradenství a pomoc, jsou podávány informace o zařízeních sociálních služeb, o službách sociální péče. Ve spolupráci se státními i soukromými organizacemi je zajišťováno azylové ubytování osobám, které se přechodně ocitly v tísni a nejsou schopny si pomoci vlastními silami.

- při péči o osoby sociálně vyloučené a žijící rizikovým způsobem života
Vykonává agendu sociálního kurátora, spolupracuje s Vězeňskou službou ČR, pomáhá po návratu z vězení (vazby) se začleněním do společnosti (získání bydlení, evidenci na ÚP, příp. nástupu do zaměstnání).

Všem výše uvedeným skupinám jsou podávány informace o možnosti vyřízení dávek sociální péče:
z ÚP Ostrava, ul. 30. dubna – dávky státní sociální podpory, příspěvek na péči
z OSSZ Ostrava, ul. Zelená – nemocenské dávky, důchodové dávky

Formuláře žádostí o jednotlivé dávky a bližší informace jsou na pracovištích, které je vyplácejí, případně na webových stránkách MPSV.

Agendu sociálně-právní ochrany dětí vykonává pro městský obvod Nová Ves městský obvod Mariánské Hory a Hulváky.